返金ポリシー

本返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、SimoAI / 惜墨AI（以下「本サービス」）に おけるクレジット（積分）購入の返金条件を定めるものです。本ポリシーは「利用規約」の一部を構成します。

第1条（原則）

本サービスが販売するクレジットはデジタルコンテンツの性質を有し、購入完了と同時に ユーザーのアカウントへ即時付与されます。このため原則として返金には応じません。 ユーザーは購入前に、料金、クレジット付与量、使用条件を十分にご確認ください。

第2条（返金に応じる例外）

次のいずれかに該当する場合に限り、当方は購入金額の全額または一部を返金します。

1. 重複決済：同一の取引について、システム上の不具合により 複数回の課金が発生した場合。重複分の全額を返金します。
2. クレジット未付与：決済は完了したものの、本サービス側の不具合により クレジットがユーザーアカウントへ付与されなかった場合。決済額相当のクレジットを付与するか、 全額を返金します。
3. 重大なサービス障害：当方の重大な責めに帰すべき事由により、購入直後から 本サービスの主要機能が 72 時間以上利用不能となり、かつその間ユーザーが購入クレジットを 全く消費できなかった場合。未使用分のクレジットに相当する金額を返金します。

第3条（返金に応じない場合）

以下の場合には、返金には応じません。

• 購入後に気が変わった、使い道がなくなった等、ユーザーの自己都合による場合
• AI の生成結果がユーザーの期待に合わなかった場合
• ユーザーの操作ミスによりクレジットを消費した場合
• ユーザーの通信環境、デバイス等ユーザー側の事情による場合
• ユーザーが利用規約に違反し、アカウントの利用停止を受けた場合
• 本サービスの仕様・機能に関する説明済みの制限による場合

第4条（返金の申請方法）

返金を希望する場合は、決済日から 30 日以内に、以下の情報を添えてysimo0504@gmail.comまでご連絡ください。

• 登録メールアドレス
• 決済日時
• Stripe の取引 ID または領収書番号
• 返金を希望する理由および該当する例外事由

当方は申請を受領後、通常 5 営業日以内に調査の上、返金の可否を回答します。

第5条（返金の方法および時期）

返金は、原則として購入時に使用された決済手段（クレジットカード）に対して行います。 Stripe 社を通じて処理するため、返金が反映されるまでには通常 5 営業日〜14 営業日を 要します。正確な入金時期はカード会社の処理により異なります。

一部の返金が認められた場合、返金額に応じてユーザーアカウントのクレジット残高を 調整することがあります。

第6条（為替差損およびカード手数料）

為替レートの変動により、返金額が購入時の金額と厳密に一致しない場合があります。 またカード会社が請求する為替手数料・海外取引手数料等については返金の対象外です。

第7条（本ポリシーの変更）

当方は、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後の本ポリシーは、 本ページに掲載された時点から効力を生じます。

第8条（お問い合わせ）

返金に関するお問い合わせは、ysimo0504@gmail.comまでお願いいたします。

以上