返金ポリシー
最終更新日:2026年4月8日
本返金ポリシー(以下「本ポリシー」)は、SimoAI / 惜墨AI(以下「本サービス」)に おけるクレジット(積分)購入の返金条件を定めるものです。本ポリシーは「利用規約」の一部を構成します。
第1条(原則)
本サービスが販売するクレジットはデジタルコンテンツの性質を有し、購入完了と同時に ユーザーのアカウントへ即時付与されます。このため原則として返金には応じません。 ユーザーは購入前に、料金、クレジット付与量、使用条件を十分にご確認ください。
第2条(返金に応じる例外)
次のいずれかに該当する場合に限り、当方は購入金額の全額または一部を返金します。
- 重複決済:同一の取引について、システム上の不具合により 複数回の課金が発生した場合。重複分の全額を返金します。
- クレジット未付与:決済は完了したものの、本サービス側の不具合により クレジットがユーザーアカウントへ付与されなかった場合。決済額相当のクレジットを付与するか、 全額を返金します。
- 重大なサービス障害:当方の重大な責めに帰すべき事由により、購入直後から 本サービスの主要機能が 72 時間以上利用不能となり、かつその間ユーザーが購入クレジットを 全く消費できなかった場合。未使用分のクレジットに相当する金額を返金します。
第3条(返金に応じない場合)
以下の場合には、返金には応じません。
- 購入後に気が変わった、使い道がなくなった等、ユーザーの自己都合による場合
- AI の生成結果がユーザーの期待に合わなかった場合
- ユーザーの操作ミスによりクレジットを消費した場合
- ユーザーの通信環境、デバイス等ユーザー側の事情による場合
- ユーザーが利用規約に違反し、アカウントの利用停止を受けた場合
- 本サービスの仕様・機能に関する説明済みの制限による場合
第4条(返金の申請方法)
返金を希望する場合は、決済日から 30 日以内に、以下の情報を添えてysimo0504@gmail.comまでご連絡ください。
- 登録メールアドレス
- 決済日時
- Stripe の取引 ID または領収書番号
- 返金を希望する理由および該当する例外事由
当方は申請を受領後、通常 5 営業日以内に調査の上、返金の可否を回答します。
第5条(返金の方法および時期)
返金は、原則として購入時に使用された決済手段(クレジットカード)に対して行います。 Stripe 社を通じて処理するため、返金が反映されるまでには通常 5 営業日〜14 営業日を 要します。正確な入金時期はカード会社の処理により異なります。
一部の返金が認められた場合、返金額に応じてユーザーアカウントのクレジット残高を 調整することがあります。
第6条(為替差損およびカード手数料)
為替レートの変動により、返金額が購入時の金額と厳密に一致しない場合があります。 またカード会社が請求する為替手数料・海外取引手数料等については返金の対象外です。
第7条(本ポリシーの変更)
当方は、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後の本ポリシーは、 本ページに掲載された時点から効力を生じます。
第8条(お問い合わせ)
返金に関するお問い合わせは、ysimo0504@gmail.comまでお願いいたします。
以上